UE 3 - Management d'une équipe et d'un réseau commercial
- Description
- Programme d'études
- FAQ
- Avis

Dans le cadre du Mastère Management Commercial et Marketing, les apprenants doivent maitriser le management d’une équipe et d’un réseau commercial.
Management d’une équipe commerciale : encadrement et animation d’un réseau commercial :
- Gérer les ressources humaines (recrutement, évaluation, formation, gestion du stress) en intégrant le contexte interculturel, la politique RSE, éco responsable, non discriminante (égalité femmes/hommes, handicap, diversité…) et les risques psychosociaux.
- Animer, motiver les équipes et créer du leadership pour réaliser les objectifs commerciaux fixés.
- Développer et animer un réseau commercial (distributeurs, revendeurs, agents commerciaux, franchisés, filiales, y compris international…) pour les faire adhérer à la politique commerciale.
Management d’un projet entrepreneurial :
- Définir un projet entrepreneurial sous tous ses aspects humain, marketing, juridique, financier et budgétaire
- Elaborer un Business plan en s’appuyant sur les prévisions des ventes, les investissements, la rentabilité du projet, la planification financière
- Sélectionner les bons tableaux de bord pour mettre en place des procédures de contrôle de l’activité.
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1Rapport et soutenance sur un projet international
Sommaire :
Chapitre 1 : Introduction au projet international
• Sous-chapitre 1.1 : Comprendre les spécificités d’un projet international
• Sous-chapitre 1.2 : Positionnement stratégique du projet
• Sous-chapitre 1.3 : Méthodologie de gestion de projet appliquée
Chapitre 2 : Rédaction du rapport de projet
• Sous-chapitre 2.1 : Structure académique et professionnelle du rapport
• Sous-chapitre 2.2 : Qualité de la rédaction et traitement des sources
• Sous-chapitre 2.3 : Relecture critique et finalisation du document
Chapitre 3 : Préparation à la soutenance orale
• Sous-chapitre 3.1 : Objectifs et attentes de la soutenance
• Sous-chapitre 3.2 : Structuration et conception du support visuel
• Sous-chapitre 3.3 : Techniques de prise de parole et gestion du temps
Chapitre 4 : Analyse critique et apprentissages du projet
• Sous-chapitre 4.1 : Retour d’expérience (feedback)
• Sous-chapitre 4.2 : Développement des compétences transversales
• Sous-chapitre 4.3 : Mise en perspective professionnelle
Chapitre 5 : Évaluation finale et synthèse du cours
• Sous-chapitre 5.1 : Modalités d’évaluation
• Sous-chapitre 5.2 : Synthèse des apprentissages
• Sous-chapitre 5.3 : Perspectives post-formation
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2Business model et stratégie de financement
Sommaire :
Chapitre 1 : Introduction au business model et à la stratégie de financement
• Sous-chapitre 1.1 : Définition et enjeux
• Sous-chapitre 1.2 : Panorama des modèles économiques
• Sous-chapitre 1.3 : Introduction à la stratégie de financementChapitre 2 : Construction et analyse du business model
• Sous-chapitre 2.1 : Outils de conception
• Sous-chapitre 2.2 : Étude de cas et benchmark
• Sous-chapitre 2.3 : Modélisation financière simplifiéeChapitre 3 : Stratégies de financement et cycles de vie de l’entreprise
• Sous-chapitre 3.1 : Typologie des financements
• Sous-chapitre 3.2 : Besoins de financement selon les étapes de développement
• Sous-chapitre 3.3 : Arbitrage et stratégie de financementChapitre 4 : Business plan – Élaboration et évaluation
• Sous-chapitre 4.1 : Structure du business plan
• Sous-chapitre 4.2 : Prévisions financières
• Sous-chapitre 4.3 : Présentation aux investisseursChapitre 5 : Études de cas pratiques et mises en situation
• Sous-chapitre 5.1 : Analyse de business models innovants
• Sous-chapitre 5.2 : Scénarios de financement
• Sous-chapitre 5.3 : Évaluation globale et soutenance -
3Techniques de levée de fonds et financements alternatifs
Sommaire :
Chapitre 1 : Fondamentaux de la levée de fonds
• Sous-chapitre 1.1 : Enjeux et typologie des financements
• Sous-chapitre 1.2 : Écosystème et acteurs de la levée de fonds
• Sous-chapitre 1.3 : Processus général d’une levée de fondsChapitre 2 : Le financement par fonds propres
• Sous-chapitre 2.1 : Capital amorçage, capital-risque, capital-développement
• Sous-chapitre 2.2 : Business angels et family offices
• Sous-chapitre 2.3 : Fonds d’investissement et capital-transmissionChapitre 3 : Financements alternatifs non bancaires
• Sous-chapitre 3.1 : Financement participatif (crowdfunding)
• Sous-chapitre 3.2 : Financement obligataire privé (private debt)
• Sous-chapitre 3.3 : Financements hybrides et innovantsChapitre 4 : Ingénierie financière de la levée de fonds
• Sous-chapitre 4.1 : Valorisation d’entreprise pré-levée
• Sous-chapitre 4.2 : Term Sheet et structuration juridique
• Sous-chapitre 4.3 : Simulation et modélisation financièreChapitre 5 : Stratégie et gestion post-levée
• Sous-chapitre 5.1 : Suivi de la relation investisseurs
• Sous-chapitre 5.2 : Échecs et contentieux liés à la levée de fonds
• Sous-chapitre 5.3 : Dimensions éthiques, RSE et durabilité
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4Mise en place de stratégies de responsabilité sociétale
Sommaire :
CHAPITRE 1 : FONDEMENTS THÉORIQUES DE LA RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DES ENTREPRISES (RSE)
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Origines et évolutions de la RSE
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Enjeux contemporains de la RSE
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Cadres juridiques et éthiques
CHAPITRE 2 : DIAGNOSTIC STRATÉGIQUE RSE
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Analyse des parties prenantes
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Audit interne RSE
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Benchmarking et veille stratégique
CHAPITRE 3 : ÉLABORATION D'UNE STRATÉGIE DE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE
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Définition des priorités stratégiques
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Conception du plan d'action RSE
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Pilotage et gouvernance de la stratégie
CHAPITRE 4 : MISE EN ŒUVRE ET ANCRAGE ORGANISATIONNEL
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Conduite du changement responsable
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Intégration dans les fonctions clés de l'entreprise
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Ancrage territorial et partenariats
CHAPITRE 5 : ÉVALUATION, REPORTING ET AMÉLIORATION CONTINUE
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Mesure de la performance RSE
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Communication responsable
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Capitalisation et retour d'expérience
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5Étude de cas en RSE et gestion des risques
Sommaire :
Chapitre 1 : Introduction à la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) et à la gestion des risques
• Sous-chapitre 1.1 : Fondements et enjeux de la RSE
• Sous-chapitre 1.2 : Concepts clés de la gestion des risques
• Sous-chapitre 1.3 : Synergies entre RSE et gestion des risques
Chapitre 2 : Identification et analyse des besoins en matière de RSE et de risques
• Sous-chapitre 2.1 : Méthodologie d’identification des besoins
• Sous-chapitre 2.2 : Outils d’analyse et de priorisation
• Sous-chapitre 2.3 : Cas pratiques d’identification des besoins
Chapitre 3 : Conception d’un dispositif de RSE et de gestion des risques
• Sous-chapitre 3.1 : Élaboration de stratégies adaptées
• Sous-chapitre 3.2 : Construction du plan d’actions
• Sous-chapitre 3.3 : Facteurs de succès et écueils à éviter
Chapitre 4 : Analyse de situations concrètes et prise de décision stratégique
• Sous-chapitre 4.1 : Techniques d’analyse de situations complexes
• Sous-chapitre 4.2 : Décision stratégique et arbitrages
• Sous-chapitre 4.3 : Mise en situation professionnelle
Chapitre 5 : Bilan et perspectives professionnelles
• Sous-chapitre 5.1 : Synthèse des compétences acquises
• Sous-chapitre 5.2 : Débouchés et évolutions de carrière
• Sous-chapitre 5.3 : Ouverture internationale et innovations futures
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7Rapport et analyse des dynamiques interculturelles
Sommaire :
Chapitre 1 : Fondements des dynamiques interculturelles
• Sous-chapitre 1.1 : Cadres conceptuels de l’interculturel
• Sous-chapitre 1.2 : Théories de la communication interculturelle
• Sous-chapitre 1.3 : Représentations et stéréotypes culturels
Chapitre 2 : Analyse stratégique des environnements multiculturels
• Sous-chapitre 2.1 : Diagnostiquer les dynamiques culturelles d’une organisation
• Sous-chapitre 2.2 : Enjeux de la gestion des équipes multiculturelles
• Sous-chapitre 2.3 : Stratégies d’adaptation interculturelle
Chapitre 3 : Outils d’analyse et méthodologies d’observation
• Sous-chapitre 3.1 : Méthodologie de recherche interculturelle
• Sous-chapitre 3.2 : Évaluation des compétences interculturelles
• Sous-chapitre 3.3 : Études comparatives interculturelles
Chapitre 4 : Applications professionnelles et dispositifs opérationnels
• Sous-chapitre 4.1 : Gestion de projets interculturels
• Sous-chapitre 4.2 : Conception de dispositifs d’accompagnement
• Sous-chapitre 4.3 : Études de cas et simulations
Chapitre 5 : Synthèse, retour d’expérience et projection professionnelle
• Sous-chapitre 5.1 : Récapitulatif des acquis et compétences développées
• Sous-chapitre 5.2 : Études de cas fil rouge et mémoire d’analyse
• Sous-chapitre 5.3 : Perspectives d’évolution et veille interculturelle
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8Outils et stratégies de communication en entreprise multiculturelle
Sommaire :
Chapitre 1 : Fondements de la communication en contexte multiculturel
• Sous-chapitre 1.1 : Théories et modèles de la communication interculturelle
• Sous-chapitre 1.2 : Langage, perception et représentation
• Sous-chapitre 1.3 : Enjeux éthiques et légauxChapitre 2 : Cartographie des outils de communication en entreprise
• Sous-chapitre 2.1 : Communication interne multiculturelle
• Sous-chapitre 2.2 : Communication externe dans un contexte global
• Sous-chapitre 2.3 : Technologies et plateformes collaborativesChapitre 3 : Stratégies de communication en contexte multiculturel
• Sous-chapitre 3.1 : Diagnostic et audit culturel
• Sous-chapitre 3.2 : Élaboration d’une stratégie de communication adaptée
• Sous-chapitre 3.3 : Mesure de l’efficacité stratégiqueChapitre 4 : Études de cas et mises en situation
• Sous-chapitre 4.1 : Études de cas réels d’entreprises internationales
• Sous-chapitre 4.2 : Ateliers de simulation et jeux de rôle
• Sous-chapitre 4.3 : Projet final en équipeChapitre 5 : Développement des compétences professionnelles
• Sous-chapitre 5.1 : Soft skills et communication interculturelle
• Sous-chapitre 5.2 : Posture du communicant multiculturel
• Sous-chapitre 5.3 : Perspectives de carrière et veille stratégique
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9Rapport et analyse des pratiques RH
Sommaire :
Chapitre 1 : Fondements théoriques et enjeux contemporains des pratiques RH
• Sous-chapitre 1.1 : Cadres conceptuels de la gestion des ressources humaines
• Sous-chapitre 1.2 : Enjeux sociétaux, économiques et juridiques des pratiques RH
• Sous-chapitre 1.3 : Culture organisationnelle et impact sur les pratiques RH
Chapitre 2 : Méthodologie de diagnostic RH
• Sous-chapitre 2.1 : Identification des besoins RH
• Sous-chapitre 2.2 : Conception d’un dispositif d’analyse RH
• Sous-chapitre 2.3 : Éthique et confidentialité dans l’analyse RH
Chapitre 3 : Exploitation des données RH et outils d’analyse
• Sous-chapitre 3.1 : Analyse qualitative des pratiques RH
• Sous-chapitre 3.2 : Analyse quantitative des données RH
• Sous-chapitre 3.3 : Introduction au People Analytics
Chapitre 4 : Pratiques RH en situation : étude de cas et benchmark
• Sous-chapitre 4.1 : Lecture critique de dispositifs RH existants
• Sous-chapitre 4.2 : Benchmarking et bonnes pratiques RH
• Sous-chapitre 4.3 : Étude de cas complète et contextualisée
Chapitre 5 : Restitution, communication et transformation des pratiques RH
• Sous-chapitre 5.1 : Élaboration d’un rapport d’analyse RH
• Sous-chapitre 5.2 : Communication des résultats aux parties prenantes
• Sous-chapitre 5.3 : Accompagnement au changement RH
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10Gestion des conflits et droit du travail
Sommaire :
Chapitre 1 : Cadre juridique et institutionnel des conflits du travail
• Sous-chapitre 1.1 : Fondements du droit du travail
• Sous-chapitre 1.2 : Typologie des conflits au travail
• Sous-chapitre 1.3 : Instances de régulation des conflits
Chapitre 2 : Prévention des conflits dans les relations de travail
• Sous-chapitre 2.1 : Dialogue social et gestion participative
• Sous-chapitre 2.2 : Management et prévention des tensions
• Sous-chapitre 2.3 : Politiques RH préventives
Chapitre 3 : Gestion juridique des conflits individuels
• Sous-chapitre 3.1 : Rupture du contrat de travail
• Sous-chapitre 3.2 : Harcèlement moral et sexuel au travail
• Sous-chapitre 3.3 : Procédures contentieuses
Chapitre 4 : Gestion juridique des conflits collectifs
• Sous-chapitre 4.1 : Le droit de grève
• Sous-chapitre 4.2 : Conflits collectifs et négociation sociale
• Sous-chapitre 4.3 : Cas pratiques et retours d’expérience
Chapitre 5 : Stratégies managériales et décisions juridiques
• Sous-chapitre 5.1 : Intégration du droit dans la stratégie RH
• Sous-chapitre 5.2 : Prise de décision en contexte conflictuel
• Sous-chapitre 5.3 : Simulation et mise en situation professionnelle
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11Présentation des résultats et recommandations
Sommairee :
CHAPITRE 1
Fondamentaux de la communication stratégique
• Cadres théoriques de la communication
• La communication comme levier de décision
• Typologie des dispositifs de communicationCHAPITRE 2
Identifier les besoins et analyser la problématique
• Définition du besoin en communication
• Recherche, veille et benchmark
• Analyse des publics ciblesCHAPITRE 3
Conception d'un dispositif de communication adapté
• Élaboration de la stratégie de communication
• Création des messages et storytelling
• Planification et mise en œuvre opérationnelleCHAPITRE 4
Analyse des données et évaluation de l'impact
• Méthodes d'analyse qualitative et quantitative
• Data visualisation et restitution des résultats
• Apprentissage organisationnelCHAPITRE 5
Recommandations stratégiques et soutenance professionnelle
• Élaboration de recommandations pertinentes
• Techniques de présentation orale
• Simulation professionnelle et feedback -
12Rapport et soutenance d’un projet digital
Sommaire :
Chapitre 1 : Introduction au projet digital
• Sous-chapitre 1.1 : Comprendre la notion de projet digital
• Sous-chapitre 1.2 : Le cycle de vie d’un projet digital
• Sous-chapitre 1.3 : Le cadre du rapport et de la soutenance
Chapitre 2 : Méthodologie de gestion de projet
• Sous-chapitre 2.1 : Méthodes traditionnelles et agiles
• Sous-chapitre 2.2 : Outils de gestion de projet
• Sous-chapitre 2.3 : Gouvernance et pilotage du projet
Chapitre 3 : Élaboration du rapport de projet
• Sous-chapitre 3.1 : Structuration du rapport
• Sous-chapitre 3.2 : Rédaction professionnelle
• Sous-chapitre 3.3 : Cohérence et qualité du livrable
Chapitre 4 : Préparation à la soutenance
• Sous-chapitre 4.1 : Construction du discours oral
• Sous-chapitre 4.2 : Supports de présentation
• Sous-chapitre 4.3 : Posture professionnelle et gestion du stress
Chapitre 5 : Études de cas et mise en pratique
• Sous-chapitre 5.1 : Analyse de projets digitaux existants
• Sous-chapitre 5.2 : Atelier de rédaction guidée
• Sous-chapitre 5.3 : Simulations de soutenance
Chapitre 6 : Bilan et évaluation
• Sous-chapitre 6.1 : Évaluation individuelle et collective
• Sous-chapitre 6.2 : Réflexivité et projection professionnelle
• Sous-chapitre 6.3 : Conclusion du module
(rapport de synthèse et soutenance orale d’un projet de développement commercial ou de création d’entreprise)
• L'établissement d'un Business plan (sur la base d'une situation réelle, proposition d'un Business plan)