RNCP RPMS - UE2 - Mettre en œuvre l'objet social de la structure

Sommaire :

Chapitre 1 : Introduction à la veille marketing  

 • Sous-chapitre 1.1 : Définition et enjeux de la veille marketing  

 • Sous-chapitre 1.2 : Typologies et domaines d’application  

Chapitre 2 : Processus de mise en place d’une veille marketing  

 • Sous-chapitre 2.1 : Identification des besoins d’information  

 • Sous-chapitre 2.2 : Organisation et planification de la veille  

Chapitre 3 : Sources et collecte des informations  

 • Sous-chapitre 3.1 : Typologie des sources d’information  

 • Sous-chapitre 3.2 : Méthodes de collecte et validation de l’information  

Chapitre 4 : Analyse et traitement de l’information recueillie  

 • Sous-chapitre 4.1 : Méthodes d’analyse de l’information  

 • Sous-chapitre 4.2 : Diffusion et partage des résultats  

Chapitre 5 : Applications professionnelles de la veille marketing  

 • Sous-chapitre 5.1 : Outils numériques de veille  

 • Sous-chapitre 5.2 : Méthodes d’amélioration continue  

Chapitre 6 : …  

 • Sous-chapitre 6.1 : …  

 • Sous-chapitre 6.2 : …  

 • Sous-chapitre 6.3 : …  

 • Sous-chapitre 6.4 : …

Sommaire :

Chapitre 1 : Comprendre le processus d’achat et ses déterminants
• Sous-chapitre 1.1 : Les fondamentaux du comportement du consommateur
• Sous-chapitre 1.2 : Les mécanismes psychologiques de la décision d’achat
• Sous-chapitre 1.3 : Les typologies de consommateurs

Chapitre 2 : Identifier et analyser les freins à l’achat
• Sous-chapitre 2.1 : Les freins psychologiques
• Sous-chapitre 2.2 : Les freins socioculturels
• Sous-chapitre 2.3 : Les freins économiques et logistiques

Chapitre 3 : Méthodes d’étude et de détection des freins à l’achat
• Sous-chapitre 3.1 : Les outils d’analyse du comportement client
• Sous-chapitre 3.2 : Les indicateurs de mesure des freins
• Sous-chapitre 3.3 : Études de cas et diagnostics

Chapitre 4 : Concevoir une offre adaptée pour lever les freins à l’achat
• Sous-chapitre 4.1 : Les leviers marketing et commerciaux
• Sous-chapitre 4.2 : L’expérience client comme réponse aux freins
• Sous-chapitre 4.3 : L’innovation et la transformation de l’offre

Sommaire :

Chapitre 1 — Introduction à la définition du prix d’un produit

1.1 Les fondements économiques du prix
1.2 Comprendre la notion de prix
1.3 Les enjeux de la fixation du prix
1.4 Les acteurs de la décision de prix

Chapitre 2 — Les déterminants du prix

2.1 Les coûts de production et leur impact sur le prix
2.2 La demande et l’élasticité au prix
2.3 La concurrence et les mécanismes de marché

Chapitre 3 — Les méthodes de fixation du prix

3.1 Les méthodes basées sur les coûts
3.2 Les méthodes basées sur la demande
3.3 Les méthodes basées sur la concurrence

Chapitre 4 — Les stratégies tarifaires

4.1 Les stratégies de lancement
4.2 Les stratégies différenciées
4.3 Les stratégies globales

Chapitre 5 — Le pilotage et l’ajustement du prix

5.1 Le contrôle de la performance tarifaire
5.2 Les outils d’aide à la décision
5.3 Les ajustements stratégiques

Chapitre 6 — Études de cas et applications pratiques

6.1 Cas d’entreprise : fixation du prix d’un produit industriel
6.2 Cas d’entreprise : lancement d’un produit grand public
6.3 Atelier pratique : simulation de politique tarifaire

Sommaire :

Chapitre 1 : Introduction à l’analyse des tendances du marché et de la clientèle  

 • Sous-chapitre 1.1 : Définitions clés  

 • Sous-chapitre 1.2 : Importance stratégique de l’analyse des tendances  

Chapitre 2 : Sources d’informations sur le marché et la clientèle  

 • Sous-chapitre 2.1 : Sources de données générales  

 • Sous-chapitre 2.2 : Sources de données sectorielles  

Chapitre 3 : Méthodes d’analyse des données de marché  

 • Sous-chapitre 3.1 : Approches quantitatives  

 • Sous-chapitre 3.2 : Approches qualitatives  

Chapitre 4 : Identification et analyse des tendances de consommation et de comportement client  

 • Sous-chapitre 4.1 : Facteurs influençant les tendances de consommation  

 • Sous-chapitre 4.2 : Détection des signaux faibles et émergents  

Chapitre 5 : Applications professionnelles de l’analyse des tendances  

 • Sous-chapitre 5.1 : Outils professionnels d’analyse  

 • Sous-chapitre 5.2 : Méthodes de restitution et de partage de l’information  

Sommaire : 

Chapitre 1 : Fondements des besoins et comportements de la clientèle  

• Sous-chapitre 1.1 : Définition des besoins et attentes de la clientèle  

• Sous-chapitre 1.2 : Comportements d’achat et parcours client  

Chapitre 2 : Les systèmes d’information dans la gestion de la relation client  

• Sous-chapitre 2.1 : Principes et rôle des systèmes d’information  

• Sous-chapitre 2.2 : Collecte et stockage des données clients  

Chapitre 3 : Analyse des données clients  

• Sous-chapitre 3.1 : Concepts et techniques d’analyse de données  

• Sous-chapitre 3.2 : Interprétation et utilisation des résultats  

Chapitre 4 : Exploitation opérationnelle des informations issues du système d’information  

• Sous-chapitre 4.1 : Prise de décision basée sur les données  

• Sous-chapitre 4.2 : Reporting (rapport d’activité) et partage de l’information  

Chapitre 5 : Applications professionnelles liées à l’analyse des données du système d’information  

• Sous-chapitre 5.1 : Outils métiers et supports de suivi  

• Sous-chapitre 5.2 : Méthodes d’amélioration continue  

Sommaire:

Chapitre 1 : Introduction à la segmentation des publics  

 • Sous-chapitre 1.1 : Définition et enjeux de la segmentation  

 • Sous-chapitre 1.2 : Typologie des publics et leurs spécificités  

Chapitre 2 : Fondements de la segmentation  

 • Sous-chapitre 2.1 : Critères de segmentation  

 • Sous-chapitre 2.2 : Identification et qualification des besoins  

Chapitre 3 : Méthodes et modèles pour segmenter les publics  

 • Sous-chapitre 3.1 : Modèles de segmentation  

 • Sous-chapitre 3.2 : Méthodes de recueil et d’analyse des données  

Chapitre 4 : Construction et validation d’un segment  

 • Sous-chapitre 4.1 : Définition d’un segment pertinent  

 • Sous-chapitre 4.2 : Vérification et adaptation des segments retenus  

Chapitre 5 : Applications professionnelles de la segmentation des publics  

 • Sous-chapitre 5.1 : Outils et supports de segmentation  

 • Sous-chapitre 5.2 : Méthodes d’ajustement de l’offre à différents segments  

Sommaire:

Chapitre 1 : Introduction à l’analyse concurrentielle  

 • Sous-chapitre 1.1 : Définitions et enjeux  

 • Sous-chapitre 1.2 : Le marché et ses acteurs  

Chapitre 2 : Les stratégies concurrentielles  

 • Sous-chapitre 2.1 : Modèles d’analyse des stratégies  

 • Sous-chapitre 2.2 : Positionnement des entreprises sur le marché  

Chapitre 3 : Analyse des offres et des produits concurrents  

 • Sous-chapitre 3.1 : Typologie des produits et services  

 • Sous-chapitre 3.2 : Analyse fonctionnelle et valeur perçue  

Chapitre 4 : Mesure et interprétation des parts de marché  

 • Sous-chapitre 4.1 : Calcul des parts de marché  

 • Sous-chapitre 4.2 : Analyse dynamique des parts de marché  

Chapitre 5 : Applications professionnelles et outils d’analyse concurrentielle  

 • Sous-chapitre 5.1 : Outils d’analyse  

 • Sous-chapitre 5.2 : Méthodes et retours d’expérience  

Sommaire :

Chapitre 1 : Introduction aux avantages concurrentiels de l’offre  

• Sous-chapitre 1.1 : Définitions et concepts fondamentaux  

• Sous-chapitre 1.2 : Importance stratégique pour la structure  

Chapitre 2 : Diagnostic interne et externe de l’offre  

• Sous-chapitre 2.1 : Analyse interne de l’offre  

• Sous-chapitre 2.2 : Analyse externe de la demande et de la concurrence  

Chapitre 3 : Modèles et outils d’analyse des avantages concurrentiels  

• Sous-chapitre 3.1 : Modèle des cinq forces de Porter  

• Sous-chapitre 3.2 : La chaîne de valeur  

• Sous-chapitre 3.3 : Matrice SWOT  

Chapitre 4 : Déclinaisons et choix de l’avantage concurrentiel  

• Sous-chapitre 4.1 : Stratégies génériques de différenciation  

• Sous-chapitre 4.2 : Stratégies de domination par les coûts  

• Sous-chapitre 4.3 : Focus et spécialisation  

Chapitre 5 : Applications professionnelles et outils pour l’avantage concurrentiel  

• Sous-chapitre 5.1 : Outils professionnels d’évaluation  

• Sous-chapitre 5.2 : Méthodes et retours d’expérience 

Sommaire :

Chapitre 1 : Introduction à l’analyse des forces, faiblesses, opportunités et menaces (FFOM/SWOT)

 • Sous-chapitre 1.1 : Définitions et origine du modèle SWOT (forces, faiblesses, opportunités, menaces)

 • Sous-chapitre 1.2 : Enjeux de l’analyse FFOM pour une structure

Chapitre 2 : Analyse des forces et faiblesses internes

 • Sous-chapitre 2.1 : Identifications des forces internes

 • Sous-chapitre 2.2 : Repérage des faiblesses internes

Chapitre 3 : Identification des opportunités et menaces externes

 • Sous-chapitre 3.1 : Sources d’opportunités externes

 • Sous-chapitre 3.2 : Risques et menaces externes

Chapitre 4 : Méthodologie de réalisation d’une analyse FFOM/SWOT

 • Sous-chapitre 4.1 : Étapes formelles de l’analyse

 • Sous-chapitre 4.2 : Outils facilitant l’analyse FFOM/SWOT

Chapitre 5 : Applications professionnelles de l’analyse FFOM/SWOT

 • Sous-chapitre 5.1 : Outils d’aide à la décision stratégique

 • Sous-chapitre 5.2 : Retours d’expérience et pratiques en entreprise

Sommaire :

Chapitre 1 : Introduction au plan marketing  

 • Sous-chapitre 1.1 : Définition et rôle du plan marketing  

 • Sous-chapitre 1.2 : Structure type d’un plan marketing  

Chapitre 2 : Analyse de la situation  

 • Sous-chapitre 2.1 : Diagnostic interne et externe  

 • Sous-chapitre 2.2 : Collecte et exploitation de l’information  

Chapitre 3 : Définition des objectifs marketing  

 • Sous-chapitre 3.1 : Objectifs SMART  

 • Sous-chapitre 3.2 : Indicateurs de suivi et évaluation  

Chapitre 4 : Élaboration de la stratégie marketing  

 • Sous-chapitre 4.1 : Détermination des cibles et positionnement  

 • Sous-chapitre 4.2 : Choix des axes stratégiques  

Chapitre 5 : Construction du marketing mix  

 • Sous-chapitre 5.1 : Politique Produit  

 • Sous-chapitre 5.2 : Politique Prix  

 • Sous-chapitre 5.3 : Politique Distribution  

 • Sous-chapitre 5.4 : Politique Communication  

Chapitre 6 : Plan d’action et mise en œuvre opérationnelle  

 • Sous-chapitre 6.1 : Planification et ressources  

 • Sous-chapitre 6.2 : Tableau de bord et outils de suivi  

Chapitre 7 : Applications professionnelles et méthodes du plan marketing  

 • Sous-chapitre 7.1 : Outils professionnels de rédaction  

 • Sous-chapitre 7.2 : Retours d’expérience et leviers d’amélioration  

Sommaire :

Chapitre 1 : Introduction à la labellisation et à la certification  

 • Sous-chapitre 1.1 : Définitions et concepts fondamentaux  

 • Sous-chapitre 1.2 : Enjeux stratégiques  

Chapitre 2 : Les différents types de labels et de certifications  

 • Sous-chapitre 2.1 : Panorama des labels et certifications existants  

 • Sous-chapitre 2.2 : Critères et exigences des référentiels  

Chapitre 3 : Préparation organisationnelle à la démarche  

 • Sous-chapitre 3.1 : Analyse de l’existant  

 • Sous-chapitre 3.2 : Mobilisation des ressources et parties prenantes  

Chapitre 4 : Construction du plan d’actions pour la labellisation ou la certification  

 • Sous-chapitre 4.1 : Élaboration du plan d’actions  

 • Sous-chapitre 4.2 : Suivi de la mise en œuvre  

Chapitre 5 : Outils et méthodes professionnels pour la démarche de labellisation ou de certification  

 • Sous-chapitre 5.1 : Documents et outils opérationnels  

 • Sous-chapitre 5.2 : Retours d’expérience et bonnes pratiques 

Sommaire :

Chapitre 1 : Fondements de la démarche marketing  

 • Sous-chapitre 1.1 : Définitions et enjeux du marketing  

 • Sous-chapitre 1.2 : Composantes de la démarche marketing  

Chapitre 2 : Analyse du marché et identification de la demande  

 • Sous-chapitre 2.1 : Outils d’analyse du marché  

 • Sous-chapitre 2.2 : Évaluation de la concurrence et de l’environnement  

Chapitre 3 : Élaboration de l’offre marketing  

 • Sous-chapitre 3.1 : Politique de produit, de service ou d’offre globale  

 • Sous-chapitre 3.2 : Détermination du prix, de la distribution et de la communication  

Chapitre 4 : Mise en œuvre opérationnelle du plan marketing  

 • Sous-chapitre 4.1 : Construction et pilotage du plan marketing  

 • Sous-chapitre 4.2 : Coordination des équipes et gestion des ressources  

Chapitre 5 : Applications professionnelles de la démarche marketing  

 • Sous-chapitre 5.1 : Outils opérationnels  

 • Sous-chapitre 5.2 : Méthodes et retours d’expérience  

Sommaire :   

Chapitre 1 : Introduction à la collecte des informations  

 • Sous-chapitre 1.1 : Définitions et enjeux  

 • Sous-chapitre 1.2 : Typologie des informations collectées  

Chapitre 2 : Principes et processus de collecte des informations  

 • Sous-chapitre 2.1 : Les étapes du processus de collecte  

 • Sous-chapitre 2.2 : Qualité des données recueillies  

Chapitre 3 : Méthodes et techniques de collecte  

 • Sous-chapitre 3.1 : Outils traditionnels de collecte  

 • Sous-chapitre 3.2 : Outils numériques et innovations  

Chapitre 4 : Organisation et logistique de la collecte  

 • Sous-chapitre 4.1 : Planification et répartition des rôles  

 • Sous-chapitre 4.2 : Sécurisation et confidentialité des données  

Chapitre 5 : Applications professionnelles de la gestion de l’information  

 • Sous-chapitre 5.1 : Outils et supports de suivi  

 • Sous-chapitre 5.2 : Méthodes d’amélioration continue  

Sommaire :

Chapitre 1 : Introduction à la communication dans le plan marketing

 • Sous-chapitre 1.1 : Définitions et concepts fondamentaux

 • Sous-chapitre 1.2 : Rôle de la communication dans le plan marketing global

Chapitre 2 : Les acteurs et les cibles de la communication marketing

 • Sous-chapitre 2.1 : Identification des publics cibles

 • Sous-chapitre 2.2 : Typologie des messages et adaptation aux cibles

Chapitre 3 : Les outils et supports de la communication marketing

 • Sous-chapitre 3.1 : Supports traditionnels

 • Sous-chapitre 3.2 : Supports numériques et réseaux sociaux

Chapitre 4 : Élaboration du plan de communication marketing

 • Sous-chapitre 4.1 : Structure du plan de communication

 • Sous-chapitre 4.2 : Planification et organisation des actions

Chapitre 5 : Mise en œuvre et gestion des actions de communication

 • Sous-chapitre 5.1 : Outils et méthodes de diffusion

 • Sous-chapitre 5.2 : Suivi et gestion opérationnelle

Chapitre 6 : Mesure et évaluation de l’efficacité de la communication

 • Sous-chapitre 6.1 : Indicateurs de performance

 • Sous-chapitre 6.2 : Amélioration continue et ajustement

Sommaire :

Chapitre 1 : Introduction aux études de marché  

• Sous-chapitre 1.1 : Définitions et enjeux des études de marché  

• Sous-chapitre 1.2 : Typologies des études de marché  

Chapitre 2 : Principes fondamentaux des études de marché  

• Sous-chapitre 2.1 : Démarche globale d’une étude de marché  

• Sous-chapitre 2.2 : Les acteurs des études de marché  

Chapitre 3 : Outils et techniques d’enquête  

• Sous-chapitre 3.1 : Outils de collecte de données  

• Sous-chapitre 3.2 : Techniques de recueil et de traitement  

Chapitre 4 : Analyse et exploitation des données  

• Sous-chapitre 4.1 : Traitement des données recueillies  

• Sous-chapitre 4.2 : Analyse des résultats et prise de décision  

Chapitre 5 : Applications professionnelles des études de marché  

• Sous-chapitre 5.1 : Outils professionnels de gestion des études  

• Sous-chapitre 5.2 : Méthodes et retours d’expérience professionnels

Sommaire du cours complet

Chapitre 1 : Comprendre les dynamiques d’équipe
• Sous-chapitre 1.1 : Les fondamentaux de l’équipe
• Sous-chapitre 1.2 : Posture managériale et motivation
• Sous-chapitre 1.3 : Gestion de la performance collective
Chapitre 2 : Maîtriser la communication managériale
• Sous-chapitre 2.1 : Les bases de la communication interpersonnelle
• Sous-chapitre 2.2 : Outils et pratiques du manager communicant
• Sous-chapitre 2.3 : Gestion des tensions et des conflits
Chapitre 3 : Appliquer les principes dans des situations concrètes
• Sous-chapitre 3.1 : Diagnostic d’équipe et prise de décision
• Sous-chapitre 3.2 : Conception d’un plan d’action managérial
• Sous-chapitre 3.3 : Mises en situation et retour réflexif

SOMMAIRE

Chapitre 1 : Les fondamentaux de l’analyse des coûts de production
• Sous-chapitre 1.1 : Définir les coûts en production
• Sous-chapitre 1.2 : Identifier les enjeux du calcul des coûts

Chapitre 2 : Présentation des principales méthodes de calcul des coûts
• Sous-chapitre 2.1 : La méthode des coûts complets
• Sous-chapitre 2.2 : La méthode des coûts variables
• Sous-chapitre 2.3 : Focus sur la méthode ABC (par activités)

Chapitre 3 : Application et prise de décision
• Sous-chapitre 3.1 : Lecture et interprétation des résultats
• Sous-chapitre 3.2 : Cas pratique guidé
• Sous-chapitre 3.3 : Synthèse et validation des acquis

SOMMAIRE
Chapitre 1 : Fondements juridiques et réglementaires du DUERP
• Sous-chapitre 1.1 : Cadre législatif du DUERP
• Sous-chapitre 1.2 : Référentiels réglementaires et normes associées
• Sous-chapitre 1.3 : Acteurs de la prévention et gouvernance du DUERP
Chapitre 2 : Méthodologie d’élaboration du DUERP
• Sous-chapitre 2.1 : Identification des dangers et analyse des risques
• Sous-chapitre 2.2 : Structuration du document unique
• Sous-chapitre 2.3 : Intégration dans la politique globale de prévention
Chapitre 3 : Applications pratiques et cas d’entreprise
• Sous-chapitre 3.1 : Études de cas sectorielles
• Sous-chapitre 3.2 : Atelier de construction d’un DUERP
• Sous-chapitre 3.3 : Analyse critique de DUERP existants
Chapitre 4 : Enjeux stratégiques et managériaux du DUERP
• Sous-chapitre 4.1 : DUERP et performance globale de l’organisation
• Sous-chapitre 4.2 : Responsabilités managériales et culture de la prévention
• Sous-chapitre 4.3 : DUERP et transformation des organisations
Chapitre 5 : Évaluation des compétences et mise en situation professionnelle
• Sous-chapitre 5.1 : Évaluation individuelle des acquis
• Sous-chapitre 5.2 : Travail collaboratif en mode projet
• Sous-chapitre 5.3 : Auto-évaluation et capitalisation des compétences

Sommaire du cours

Chapitre 1 : Cadre juridique et missions de la médecine du travail
• Sous-chapitre 1.1 : Fondements légaux et organisationnels
• Sous-chapitre 1.2 : Typologie et objectifs des visites médicales
• Sous-chapitre 1.3 : Avis d’aptitude ou d’inaptitude : définition et conséquences
Chapitre 2 : Analyse des besoins et gestion des situations d’inaptitude
• Sous-chapitre 2.1 : Identification des risques professionnels et besoins spécifiques
• Sous-chapitre 2.2 : Gestion des cas d’inaptitude médicale
• Sous-chapitre 2.3 : Suivi et accompagnement des salariés concernés
Chapitre 3 : Application pratique et prise de décision
• Sous-chapitre 3.1 : Études de cas réels et simulations
• Sous-chapitre 3.2 : Élaboration d’un dispositif de veille et de prévention
• Sous-chapitre 3.3 : Prise de décision stratégique et responsabilité de l’entreprise

Sommaire du cours

Chapitre 1 : Cadre réglementaire et normatif de l’adaptation des postes de travail
• Sous-chapitre 1.1 : Fondements juridiques et obligations de l’employeur
• Sous-chapitre 1.2 : Réglementations spécifiques et populations concernées
• Sous-chapitre 1.3 : Acteurs institutionnels et cadre normatif

Chapitre 2 : Diagnostic et identification des besoins d’aménagement
• Sous-chapitre 2.1 : Méthodes d’analyse des situations de travail
• Sous-chapitre 2.2 : Prise en compte des limitations fonctionnelles
• Sous-chapitre 2.3 : Approche centrée sur le salarié

Chapitre 3 : Conception et mise en œuvre d’un poste de travail adapté
• Sous-chapitre 3.1 : Principes d’ergonomie appliquée
• Sous-chapitre 3.2 : Types d’aménagements envisageables
• Sous-chapitre 3.3 : Processus de mise en œuvre et évaluation

Chapitre 4 : Études de cas et prise de décision stratégique
• Sous-chapitre 4.1 : Analyse de cas concrets en entreprise
• Sous-chapitre 4.2 : Arbitrage et contraintes de mise en œuvre
• Sous-chapitre 4.3 : Pilotage global de la politique d’adaptation

SOMMAIRE

Chapitre 1 : Introduction aux catégories de handicap et aménagements associés
• Sous-chapitre 1.1 : Repères essentiels sur le handicap
• Sous-chapitre 1.2 : Présentation synthétique des grandes familles de handicap
• Sous-chapitre 1.3 : Principes d’aménagements raisonnables

Chapitre 2 : Analyse des besoins et adaptation des dispositifs
• Sous-chapitre 2.1 : Identifier les besoins spécifiques
• Sous-chapitre 2.2 : Concevoir un dispositif adapté
• Sous-chapitre 2.3 : Suivi et ajustement des aménagements

Chapitre 3 : Étude de cas et mise en situation professionnelle
• Sous-chapitre 3.1 : Analyse d’une situation réelle ou simulée
• Sous-chapitre 3.2 : Prise de décision stratégique
• Sous-chapitre 3.3 : Synthèse des acquis et perspectives professionnelles

Sommaire

Chapitre 1 : Fondamentaux de l’évaluation des risques
• Sous-chapitre 1.1 : Définitions et grands types de risques
• Sous-chapitre 1.2 : Cadres normatifs et réglementaires
• Sous-chapitre 1.3 : Objectifs et enjeux de l’évaluation des risques

Chapitre 2 : Lecture du bilan à travers le prisme des risques
• Sous-chapitre 2.1 : Structure du bilan et zones sensibles
• Sous-chapitre 2.2 : Ratios d’alerte financière
• Sous-chapitre 2.3 : Approche rapide de la cartographie des risques

Chapitre 3 : Mise en pratique et décision
• Sous-chapitre 3.1 : Étude de cas synthétique
• Sous-chapitre 3.2 : Prise de décision éclairée
• Sous-chapitre 3.3 : Outils simples pour un suivi des risques