RNCP MCOM - UE4 - Mesurer la performance commerciale

Chapitre 1 : Fondements des études de rentabilité en gestion commerciale
• Sous-chapitre 1.1 : Définition et objectifs des études de rentabilité
• Sous-chapitre 1.2 : Typologie des rentabilités en contexte commercial

Chapitre 2 : Outils analytiques d’évaluation de la rentabilité
• Sous-chapitre 2.1 : Méthodes issues de la comptabilité analytique
• Sous-chapitre 2.2 : Indicateurs financiers de décision

Chapitre 3 : Identification et analyse des risques commerciaux
• Sous-chapitre 3.1 : Nature et typologie des risques commerciaux
• Sous-chapitre 3.2 : Méthodes d’évaluation des risques

Chapitre 4 : Intégration du risque dans les études de rentabilité
• Sous-chapitre 4.1 : Rentabilité ajustée du risque
• Sous-chapitre 4.2 : Aide à la décision stratégique

Chapitre 5 : Applications professionnelles des études de rentabilité et de la gestion des risques commerciaux

• Sous-chapitre 5.1 : Outils opérationnels de pilotage

• Sous-chapitre 5.2 : Méthodes professionnelles et retours d’expérience

Chapitre 1 : Fondements théoriques des partenariats et alliances stratégiques
• Sous-chapitre 1.1 : Définitions et typologies
• Sous-chapitre 1.2 : Enjeux stratégiques des alliances

Chapitre 2 : Théories économiques et managériales applicables
• Sous-chapitre 2.1 : Théories économiques des alliances
• Sous-chapitre 2.2 : Théories managériales des alliances

Chapitre 3 : Processus de formation des partenariats stratégiques
• Sous-chapitre 3.1 : Étapes de construction d’une alliance
• Sous-chapitre 3.2 : Critères de sélection et d’alignement

Chapitre 4 : Gouvernance et pilotage des alliances
• Sous-chapitre 4.1 : Mécanismes de gouvernance des alliances
• Sous-chapitre 4.2 : Indicateurs de performance et reporting

Chapitre 5 : Facteurs clés de succès et risques des alliances
• Sous-chapitre 5.1 : Facteurs de réussite
• Sous-chapitre 5.2 : Risques d’échec et causes de rupture

Chapitre 6 : Applications professionnelles et méthodes d’évaluation
• Sous-chapitre 6.1 : Outils de diagnostic et de structuration
• Sous-chapitre 6.2 : Méthodes de suivi et d’ajustement

Chapitre 1 : Fondements de l’analyse de marché
• Sous-chapitre 1.1 : Définition et enjeux de l’analyse de marché
• Sous-chapitre 1.2 : Typologies de marché
• Sous-chapitre 1.3 : Sources d’information et méthodes de collecte

Chapitre 2 : Comportement du consommateur et segmentation
• Sous-chapitre 2.1 : Étude du comportement d’achat
• Sous-chapitre 2.2 : Méthodes de segmentation de marché
• Sous-chapitre 2.3 : Ciblage et positionnement

Chapitre 3 : Veille stratégique et intelligence concurrentielle
• Sous-chapitre 3.1 : Introduction à la veille
• Sous-chapitre 3.2 : Organisation d’un dispositif de veille
• Sous-chapitre 3.3 : Cartographie et analyse concurrentielle

Chapitre 4 : Analyse de données de marché
• Sous-chapitre 4.1 : Méthodologie d’enquête quantitative
• Sous-chapitre 4.2 : Méthodologie d’enquête qualitative
• Sous-chapitre 4.3 : Synthèse et mise en forme des résultats

Chapitre 5 : Prise de décision stratégique et exploitation des résultats
• Sous-chapitre 5.1 : De l’analyse à la recommandation
• Sous-chapitre 5.2 : Études de cas et mises en situation
• Sous-chapitre 5.3 : Évaluation et professionnalisation

Chapitre 1 : Fondements du marketing B2B (business to business – commerce interentreprises)
• Sous-chapitre 1.1 : Spécificités et enjeux du marketing B2B
• Sous-chapitre 1.2 : Environnement et acteurs des marchés B2B

Sommaire condensé

Chapitre 1 : Fondements conceptuels du budget commercial  

 • Sous-chapitre 1.1 : Définitions et typologies des budgets  

 • Sous-chapitre 1.2 : Processus d’élaboration budgétaire  

Chapitre 2 : Structure et contenu du budget des actions commerciales  

 • Sous-chapitre 2.1 : Composantes du budget commercial  

 • Sous-chapitre 2.2 : Revenu, coût et marge des actions commerciales  

Chapitre 3 : Prévisions et contrôle budgétaire  

 • Sous-chapitre 3.1 : Techniques de prévision commerciale  

 • Sous-chapitre 3.2 : Contrôle et suivi du budget commercial  

Chapitre 4 : Sources et modes de financement des actions commerciales  

 • Sous-chapitre 4.1 : Financements internes et externes  

 • Sous-chapitre 4.2 : Montage du plan de financement commercial  

Chapitre 5 : Outils professionnels et méthodes de gestion budgétaire  

 • Sous-chapitre 5.1 : Outils numériques et suivi budgétaire  

 • Sous-chapitre 5.2 : Bonnes pratiques et retours d’expérience en entreprise

Chapitre 1 : Introduction générale à la transformation numérique du commerce international
• Sous-chapitre 1.1 : Enjeux contemporains du commerce international
• Sous-chapitre 1.2 : Mutation technologique et impacts économiques

Chapitre 2 : Technologies émergentes appliquées au commerce international
• Sous-chapitre 2.1 : Intelligence artificielle (IA) et automatisation
• Sous-chapitre 2.2 : Blockchain (chaîne de blocs) et traçabilité des flux
• Sous-chapitre 2.3 : Internet of Things (Internet des objets - IoT)

Chapitre 3 : Transformation digitale des processus logistiques et douaniers
• Sous-chapitre 3.1 : Digitalisation de la supply chain (chaîne logistique)
• Sous-chapitre 3.2 : Procédures douanières et conformité numérique
• Sous-chapitre 3.3 : Traçabilité, sécurité et cybersécurité

Chapitre 4 : Intégration technologique dans les fonctions commerciales et marketing à l’international
• Sous-chapitre 4.1 : E-commerce international et plateformes numériques
• Sous-chapitre 4.2 : Customer Relationship Management (CRM – gestion de la relation client)
• Sous-chapitre 4.3 : Stratégies de marketing digital à l’international

Chapitre 5 : Données, veille stratégique et pilotage de la performance internationale
• Sous-chapitre 5.1 : Business Intelligence (informatique décisionnelle)
• Sous-chapitre 5.2 : Veille technologique et concurrentielle
• Sous-chapitre 5.3 : Évaluation de la performance internationale

Chapitre 6 : Applications professionnelles et outils numériques
• Sous-chapitre 6.1 : Outils professionnels d’intégration technologique
• Sous-chapitre 6.2 : Méthodes de mise en œuvre opérationnelle
• Sous-chapitre 6.3 : Retours d’expérience sectoriels

Chapitre 1 : Fondamentaux de l’anglais de la négociation et de la vente

• Sous-chapitre 1.1 : Enjeux stratégiques de la négociation commerciale internationale

• Sous-chapitre 1.2 : Registres de langue et posture professionnelle

• Sous-chapitre 1.3 : Cadres et référentiels des échanges commerciaux en anglais

• Sous-chapitre 1.4 : Éthique, conformité et fiabilité dans la communication commerciale

Chapitre 2 : Lexique et structures clés de la négociation

• Sous-chapitre 2.1 : Vocabulaire fondamental de la négociation

• Sous-chapitre 2.2 : Structures grammaticales utiles à l’argumentation

• Sous-chapitre 2.3 : Formulations de concessions, limites et conditions

• Sous-chapitre 2.4 : Clarification, reformulation et validation d’accord

Chapitre 3 : Communication persuasive et techniques de vente en anglais

• Sous-chapitre 3.1 : Construction d’un discours commercial structuré

• Sous-chapitre 3.2 : Gestion des objections et leviers d’influence

• Sous-chapitre 3.3 : Négociation de valeur et argumentation chiffrée

• Sous-chapitre 3.4 : Préservation de la relation et désaccord constructif

Chapitre 4 : Négociation interculturelle en contexte anglophone

• Sous-chapitre 4.1 : Dimensions culturelles de la négociation

• Sous-chapitre 4.2 : Risques et malentendus interculturels

• Sous-chapitre 4.3 : Codes de communication par zones géographiques

• Sous-chapitre 4.4 : Adaptation linguistique et gestion de la confiance

Chapitre 5 : Anglais de la vente et de la relation client

• Sous-chapitre 5.1 : Phases linguistiques du processus de vente

• Sous-chapitre 5.2 : Communication écrite commerciale

• Sous-chapitre 5.3 : Suivi, fidélisation et gestion des réclamations

• Sous-chapitre 5.4 : Indicateurs, reporting et communication de performance

Chapitre 6 : Applications professionnelles de l’anglais de la négociation et de la vente

• Sous-chapitre 6.1 : Outils linguistiques et supports professionnels

• Sous-chapitre 6.2 : Méthodes d’amélioration de la performance commerciale

• Sous-chapitre 6.3 : Capitalisation, qualité et standardisation des échanges

• Sous-chapitre 6.4 : Gouvernance de la communication commerciale internationale

Chapitre 1 : Fondements du vocabulaire du marketing et du commerce international
• Sous-chapitre 1.1 : Terminologie générale du marketing international
• Sous-chapitre 1.2 : Acteurs et environnements du commerce international

Sommaire condensé

Chapitre 1 : Fondements de la communication professionnelle en anglais  

 • Sous-chapitre 1.1 : Les enjeux et spécificités de la communication internationale  

 • Sous-chapitre 1.2 : Styles et registres de la langue anglaise  

Chapitre 2 : Prise de parole orale en milieu professionnel anglophone  

 • Sous-chapitre 2.1 : Techniques d’expression orale  

 • Sous-chapitre 2.2 : Communication interpersonnelle et réunions  

Chapitre 3 : Communication écrite professionnelle en anglais  

 • Sous-chapitre 3.1 : Rédaction de documents professionnels  

 • Sous-chapitre 3.2 : Techniques de rédaction avancée  

Chapitre 4 : Compétences de négociation et de persuasion en anglais  

 • Sous-chapitre 4.1 : Fondamentaux de la négociation internationale  

 • Sous-chapitre 4.2 : Argumentation et expression de points de vue  

Chapitre 5 : Outils et méthodes professionnels pour la communication en anglais  

 • Sous-chapitre 5.1 : Outils numériques et supports collaboratifs  

 • Sous-chapitre 5.2 : Méthodes de progression et bonnes pratiques

Sommaire condensé

Chapitre 1 : Fondements de la négociation internationale

 • Sous-chapitre 1.1 : Définitions et concepts clés

 • Sous-chapitre 1.2 : Le processus de négociation

Chapitre 2 : Dimensions culturelles de la négociation

 • Sous-chapitre 2.1 : Modèles d’analyse culturelle

 • Sous-chapitre 2.2 : Facteurs d’influence culturelle

Chapitre 3 : Approches stratégiques de la négociation interculturelle

 • Sous-chapitre 3.1 : Stratégies d’adaptation culturelle

 • Sous-chapitre 3.2 : Outils d’anticipation et de gestion des différences

Chapitre 4 : Communication et persuasion à l’international

 • Sous-chapitre 4.1 : Techniques de communication interculturelle

 • Sous-chapitre 4.2 : Construction et maintien de la relation

Chapitre 5 : Gestion des conflits et résolution de désaccords

 • Sous-chapitre 5.1 : Typologie des conflits internationaux

 • Sous-chapitre 5.2 : Méthodes de résolution et médiation

Chapitre 6 : Pratiques professionnelles et outils d’adaptation

 • Sous-chapitre 6.1 : Outils d’auto-diagnostic culturel

 • Sous-chapitre 6.2 : Méthodes professionnelles d’ajustement