MCOM 1er année - UE3 - Management d'une équipe et d'un réseau commercial

SOMMAIRE

CHAPITRE 1 : FONDEMENTS DU LEADERSHIP COMMERCIAL

• Notions clés du leadership

• Spécificités du leadership dans les équipes de vente

• Les leviers d'influence et d'autorité

CHAPITRE 2 : THÉORIES ET DYNAMIQUES DE LA MOTIVATION

• Grands modèles motivationnels

• Motivation dans le cadre commercial

• Identification et diagnostic des leviers de motivation

CHAPITRE 3 : PILOTAGE ET ANIMATION D'ÉQUIPE DE VENTE

• Organisation et structuration de l'équipe

• Animation managériale et dynamique collective

• Suivi de la performance individuelle et collective

CHAPITRE 4 : OUTILS, RITUELS ET STRATÉGIES DE MOTIVATION APPLIQUÉE

• Rémunération, reconnaissance et récompenses

• Formation, montée en compétence et empowerment

• Digitalisation et leviers technologiques

CHAPITRE 5 : ÉTUDES DE CAS, PRATIQUES PROFESSIONNELLES ET MISES EN SITUATION

• Cas réels d'entreprises

• Jeux de rôle et simulations

• Projets tutorés et retour réflexif

CHAPITRE 6 : SYNTHÈSE, ÉVALUATION ET PERSPECTIVES PROFESSIONNELLES

• Synthèse des acquis et autoévaluation

• Évaluation finale

• Ouvertures professionnelles

SOMMAIRE

Chapitre 1 : Fondements de la communication managériale
• Sous-chapitre 1.1 : Définition et rôle de la communication dans le management
• Sous-chapitre 1.2 : Théories et modèles de communication
• Sous-chapitre 1.3 : Éthique, culture et communication

Chapitre 2 : Outils et techniques de communication managériale
• Sous-chapitre 2.1 : La communication verbale et non verbale
• Sous-chapitre 2.2 : Communication écrite professionnelle
• Sous-chapitre 2.3 : Communication digitale et outils collaboratifs

Chapitre 3 : Postures et compétences du manager communicant
• Sous-chapitre 3.1 : Leadership et communication d’influence
• Sous-chapitre 3.2 : Communication interpersonnelle et gestion des conflits
• Sous-chapitre 3.3 : Feedback, reconnaissance et motivation

Chapitre 4 : Conception et pilotage d’un dispositif de communication managériale
• Sous-chapitre 4.1 : Diagnostic des besoins en communication
• Sous-chapitre 4.2 : Élaboration d’un plan de communication managériale
• Sous-chapitre 4.3 : Évaluation et ajustement

Chapitre 5 : Études de cas et mises en situation professionnelles
• Sous-chapitre 5.1 : Analyse de dispositifs existants
• Sous-chapitre 5.2 : Simulation de situations managériales
• Sous-chapitre 5.3 : Projet de communication managériale

Sommaire

Chapitre 1 : Fondements de la gestion des conflits
• Sous-chapitre 1.1 : Comprendre le conflit organisationnel
• Sous-chapitre 1.2 : Théories du conflit
• Sous-chapitre 1.3 : Cartographie des conflits en entreprise

Chapitre 2 : Postures managériales face au conflit
• Sous-chapitre 2.1 : Le rôle du manager dans la prévention
• Sous-chapitre 2.2 : Stratégies d’intervention
• Sous-chapitre 2.3 : Développement des soft skills

Chapitre 3 : Négociation interne : principes et leviers
• Sous-chapitre 3.1 : Fondamentaux de la négociation
• Sous-chapitre 3.2 : Processus de négociation efficace
• Sous-chapitre 3.3 : Enjeux relationnels et politiques internes

Chapitre 4 : Outils et dispositifs opérationnels
• Sous-chapitre 4.1 : Outils d’analyse et de diagnostic
• Sous-chapitre 4.2 : Dispositifs de gestion intégrée
• Sous-chapitre 4.3 : Suivi, pilotage et évaluation

Chapitre 5 : Études de cas et mises en situation
• Sous-chapitre 5.1 : Études de cas concrets
• Sous-chapitre 5.2 : Jeux de rôle et simulations
• Sous-chapitre 5.3 : Retour réflexif et débriefing